FAQ

COMMANDE

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Le délai d’expédition dépendra de la disponibilité du produit commandé.

Un produit disponible sera expédié dans un délai de 3 à 5  jours ouvrables après confirmation de commande.

Un produit non disponible au moment de la commande ou un produit personnalisé sera mis en fabrication dans nos ateliers et sera expédié dans un délai maximum de 4 à 6 semaines après confirmation de commande.

LA COULEUR DE MON SAC CORRESPOND-ELLE EXACTEMENT À CELLE QUE JE VOIS SUR LE SITE WEB ?

La configuration de votre écran d'ordinateur pourra éventuellement influencer l'affichage des couleurs sur les images de justcampagne.com. Si vous avez un doute sur la couleur de votre choix, vous pouvez communiquer avec notre service client qui vous donnera un complément d'information.

COMMENT MESURER MA TAILLE DE CEINTURE ?

Une ceinture se mesure de l'extrémité côté boucle jusqu'au trou habituellement utilisé :

COMMENT PERSONNALISER UN PRODUIT JUST CAMPAGNE ?

C’est très simple, rendez-vous sur l'onglet “Personnalisation” dans la boutique et suivez les 6 étapes de personnalisation.

Choisissez dans un premier temps votre modèle, sélectionnez ensuite la matière & couleur extérieure, la matière & couleur intérieure, le fil de couture, la finition des accessoires, le marque “Just Campagne” et l’option des initiales. Vous pouvez alors cliquer sur “ajouter votre produit au panier”. Il ne vous reste plus qu’à passer commande en validant votre panier et en renseignant les informations liées au paiement.

SUIVI DE LA COMMANDE ?

Après confirmation de paiement et réception de votre commande par nos services, vous recevrez un email vous indiquant le délai d’expédition - 

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi.

MA COMMANDE A T ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Vous pouvez vérifier l'expédition de votre commande dans votre espace client.

COMMENT ME CONNECTER À MON ESPACE CLIENT ?

Lors de votre inscription sur justcampagne.com, vous avez fourni une adresse email qui sera votre identifiant et un mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un autre en cliquant sur “mot de passe oublié”.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE PERSONNALISÉE UNE FOIS CELLE-CI VALIDEE ?

Votre produit personnalisé étant fabriqué spécialement pour vous dès validation de votre commande, il est très difficile pour nous de modifier celle-ci.

Néanmoins, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions discuter ensemble des changements possibles. bonjour@justcampagne.com

LIVRAISON

QUELS SONT LES MOYENS DE LIVRAISON ?

La livraison standard est offerte partout dans le monde

La livraison express est payante veuillez nous contacter pour toutes demandes spécifiques après votre commande bonjour@justcampagne.com

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Un produit disponible sera expédié dans un délai de 3 à 5  jours ouvrables après confirmation de commande.

Un produit non disponible au moment de la commande ou un produit personnalisé sera mis en fabrication dans nos ateliers et sera expédié dans un délai maximum de 4 à 6 semaines après confirmation de commande.

Notre prestataire s’engage à vous livrer votre colis dans un délai de 48h vers la France Métropolitaine et dans un délai de 4 à 6 jours pour les envois pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.

RETOUR

EST CE POSSIBLE D'ÉCHANGER MON PRODUIT ?

Veuillez nous envoyer votre demande par email at bonjour@justcampagne.com sous un délai de 14 jours.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un échange.

EST CE POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et bénéficier d'un échange ou d’un avoir. Les frais de retour sont à la charge du client et un seul échange est possible par commande.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement renvoyer avec le bordereau de livraison, votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté, avec son étiquette intacte ainsi que son emballage complet.

Adresse de retour:

Just Campagne

53 rue du Galinier

81200 Mazamet

En cas de réclamation, envoyez un mail à bonjour@justcampagne.com.

SERVICE APRÈS VENTE

COMMENT IDENTIFIER MON SAC ?

Pour identifier un sac, regardez à l'intérieur : une étiquette vous indique le nom du modèle, le numéro de série de votre sac et la matière.

COMMENT IDENTIFIER MON PANIER ET LA TOILE INTERCHANGEABLE?

Pour identifier un panier et la toile interchangeable, regardez à l'intérieur : une étiquette vous indique le nom du modèle, le numéro de série de votre sac et la matière.

EST CE POSSIBLE DE RÉPARER OU NETTOYER MON PRODUIT ?

Veuillez nous envoyer votre demande par email à  bonjour@justcampagne.com en précisant l’identification de votre produit, nom du modèle et numéro de série - voir FAQ comment identifier mon produit?


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